Politique de remboursement
Modalités de retour ou d'échange
- Les articles livrés par STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la livraison. STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH doit être informée préalablement de ce retour (par mail ou téléphone)
- Les articles retournés ou échangés doivent être intacts et complets, dans leur emballage d’origine (avec l’étiquette comportant ses références) et accompagnés d’une copie de la facture. Si des articles retournés ou échangés ne répondent pas aux conditions précitées, STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH est en droit de retourner la marchandise à l’Acheteur et les lui facturer. Les frais de livraison peuvent, dans ce cas, être mis à la charge de l’Acheteur.
- Les articles commandés sur mesure ou personnalisés ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés.
- En cas de retour de marchandise, les frais de retour sont à la charge de STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH.
- En cas d’échange de marchandise, les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur et les frais de livraison pour le nouvel article à la charge de STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH
- En cas de livraisons partielles, le délai commence à courir à réception de chaque colis.
- Les articles livrés par le service d’expédition mandaté par STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH peuvent être retournés ou échangés au moyen du même service. L’Acheteur qui retourne de la marchandise par service d’expédition doit préalablement prendre contact avec le service clientèle de STAR DIFFUSION SA / L’ENVIE.CH (par mail ou téléphone) afin d’organiser la reprise de la marchandise.